Software de mantenimiento preventivo: una guía práctica para el comprador.
La verdadera pregunta no es sean El software de mantenimiento preventivo funciona; la clave está en qué sistema se adapta mejor a la forma en que opera realmente tu equipo, y cuál seguirás utilizando dentro de tres años en lugar de abandonarlo tras una implementación problemática.
Puntos Clave
- El software de mantenimiento preventivo realiza revisiones a los equipos antes de que fallen. Generando órdenes de trabajo automáticamente, ya sea en intervalos de tiempo o según un umbral de uso. De esta manera, usted planifica el trabajo en lugar de reaccionar ante él.
- Seis criterios diferencian este campo: Vida útil, facilidad de uso para los técnicos, modelo de precios, calidad del soporte, integración y trayectoria.
- El precio por usuario juega en tu contra. La gestión del rendimiento solo tiene éxito cuando todos los técnicos están integrados en el sistema, por lo que un modelo de precios basado en el cobro por usuario desincentiva el comportamiento que la hace funcionar.
- Pruebe la experiencia móvil con un técnico, no con el comprador. Si los técnicos no lo utilizan en la práctica, los datos no valen para nada y el retorno de la inversión nunca se materializa.
- Puedes empezar con una pieza e ir ampliándola. Primero las solicitudes de servicio o el motor de gestión de proyectos, luego las órdenes de trabajo, el inventario y los activos, siempre que el sistema admita esa ruta sin necesidad de migración.
En esta guía
- ¿Qué hace realmente el software de mantenimiento preventivo?
- Los criterios del comprador que realmente importan
- En qué se diferencian los sistemas
- Empieza por donde duele, crece hasta llegar al resto.
- Preguntas que debes hacer en cada demostración.
- Preguntas Frecuentes
- Lo más importante es...
- Mire lo que nuestros clientes están diciendo
- Más Recursos
Si estás comprando software de mantenimiento preventivoYa sabes cuál es el problema que se supone que debe resolver. A estas alturas ya estás cansado de descubrir que un activo ha fallado. después Se redujo una línea de producción. Mientras tanto, tu programa de mantenimiento preventivo reside en una hoja de cálculo, o en la cabeza de una sola persona. Las piezas que jurabas tener no están disponibles cuando el técnico las busca. Y cuando un auditor solicita los registros de mantenimiento, pierdes un día entero recopilándolos.
Por supuesto, todos los proveedores del mercado le dirán que su software soluciona todo eso. La mayoría puede hacerlo, hasta cierto punto. Sin embargo, las diferencias se manifiestan más adelante, no en la demostración. La verdadera pregunta no es... sean El software de mantenimiento preventivo funciona; la clave está en qué sistema se adapta mejor a la forma en que opera realmente tu equipo, y cuál seguirás utilizando dentro de tres años en lugar de abandonarlo tras una implementación problemática.
Esta guía explica qué hace el software de mantenimiento preventivo, los criterios que realmente diferencian las opciones y las preguntas que vale la pena hacer en cada demostración. Creamos un CMMS Nosotros mismos, así que seremos sinceros sobre cómo eso influye en nuestra opinión, y también sobre qué buscar independientemente de a quién le compres.
¿Qué hace realmente el software de mantenimiento preventivo?
El software de mantenimiento preventivo (PM) programa, activa, realiza un seguimiento y documenta el mantenimiento rutinario para que los equipos reciban el servicio necesario. antes Falla, no después. En lugar de esperar a que falle y pagar reparaciones de emergencia, tiempo de inactividad y horas extras, se realiza el mantenimiento de los activos según un plan. En otras palabras, el trabajo pasa de ser reactivo a programado.
En resumen, la esencia es sencilla: el sistema genera órdenes de trabajo automáticamente, ya sea en un intervalo de tiempo (cada 30 días, cada trimestre) o en un umbral de uso (cada 500 horas de funcionamiento, cada 10,000 ciclos). Si aún está decidiendo qué revisar y con qué frecuencia, nuestra lista de verificación de mantenimiento preventivo y Guía de frecuencias de PM cubrir esa base. A partir de ahí, un sistema capaz también se encarga de:
- Historial de activos — cada orden de trabajo, pieza y costo vinculado a cada pieza de equipo
- Piezas e inventario — para que un programa de mantenimiento preventivo no se detenga porque el filtro no esté en stock.
- Acceso movil — Los técnicos cierran las órdenes de trabajo, registran las lecturas y adjuntan fotos desde el suelo.
- Informes — Tasas de cumplimiento del mantenimiento preventivo, tendencias de tiempo de inactividad, costo por activo y los registros que un auditor desea
La mayoría de las organizaciones obtienen la gestión de proyectos como parte de un enfoque más amplio. CMMS (sistema de gestión de mantenimiento informatizado), que añade gestión de órdenes de trabajoLas solicitudes de servicio, el inventario y el seguimiento de activos se integran en el motor de mantenimiento preventivo. Si el mantenimiento preventivo es su punto de partida, no hay problema; solo asegúrese de que el sistema pueda ampliarse sin necesidad de reemplazarlo posteriormente.
Los criterios del comprador que realmente importan
Las listas de características empiezan a parecerse todas a partir de la tercera demostración. Estos son los criterios que marcan la diferencia una vez que se supera la lista de características:
Los seis que lo deciden
| Criterios | Por qué decide el resultado |
|---|---|
| Tiempo para vivir | Algunos sistemas requieren semanas de implementación antes de poder ejecutar un solo mantenimiento preventivo. Otros se configuran para tus activos en una sola sesión. Esta es la diferencia entre obtener resultados en un día y un despliegue estancado. |
| Facilidad de uso para técnicos | Si tus técnicos no lo usan en el terreno, los datos no sirven y el retorno de la inversión nunca se materializa. Por lo tanto, prueba la experiencia móvil con un técnico real, en lugar de solo con el comprador. |
| Modelo de precios | El precio por usuario te penaliza por poner la herramienta en manos de todos los técnicos, que es precisamente lo que impulsa la adopción. Mira lo que cuesta implementarla en tu todo equipo, no uno o dos asientos. |
| Calidad de soporte | Cuando se interrumpe el cronograma de un gerente de proyecto la semana anterior a una auditoría, el tiempo de respuesta es más importante que cualquier otra característica. Por lo tanto, revise las reseñas específicamente sobre el soporte. |
| Integración: | Tu sistema de mantenimiento preventivo no debería funcionar de forma aislada. ¿Puede recibir órdenes de trabajo de herramientas de monitorización de estado o mantenimiento predictivo? ¿Puede exportarlas a tu sistema ERP? |
| Trayectoria | El software de mantenimiento es un compromiso a largo plazo. Un proveedor con décadas de experiencia en el sector —y que lo demuestra con un tiempo de actividad garantizado— presenta un perfil de riesgo diferente al de una aplicación con solo dos años de antigüedad. |
En definitiva, compara cada opción que estés considerando con esas seis. La ganadora no suele ser la que tiene la lista de funciones más extensa, sino la que tu equipo seguirá utilizando plenamente dentro de un año.
Donde los sistemas difieren
Sin embargo, el mercado se divide en varios grupos. Plataformas IWMS empresariales (Eptura, Accrient) son potentes pero pesados, a menudo más de lo que necesita un equipo de mantenimiento especializado, y su precio es acorde a ello. Aplicaciones modernas diseñadas pensando en los dispositivos móviles (FMX y otros) hacen bien la programación de PM y las demostraciones son magníficas. Niveles gratuitos (Coast y similares) te permiten empezar, pero tienden a limitar las funciones importantes una vez que escalas.
Aquí es donde entra en juego nuestra propia perspectiva, y seremos sinceros al decir que estamos describiendo eWorkOrders — comparar a cualquier proveedor con el mismo estándar:
Tiempo para vivir en menos de dos horas
En la práctica, muchas implementaciones se convierten en proyectos de seis semanas antes de que se ejecute el primer gerente de proyecto. En cambio, nosotros configuramos el sistema según sus activos y flujos de trabajo específicos en una sola sesión de configuración de 90 minutos a dos horas. Si el proceso de incorporación de un proveedor se mide en semanas, pregunte por qué y cuánto cuesta.
Precios que no penalizan la adopción
El mantenimiento preventivo solo funciona cuando todos los técnicos están conectados al sistema cerrando órdenes de trabajo. Por lo tanto, la cantidad de usuarios es más importante de lo que parece. Los precios por usuario pueden desincentivar, de forma sutil, el comportamiento que garantiza el éxito del mantenimiento preventivo. Por ello, nuestros planes Starter y Advanced tienen una tarifa plana con usuarios ilimitados, mientras que Enterprise tiene un precio por usuario.
Es el sistema en el que escriben tus herramientas predictivas.
Hacia aquí se dirige PM, y vale la pena preguntar sobre esto ahora en lugar de más tarde. Nos asociamos con proveedores de mantenimiento predictivo y monitoreo de condiciones, entre ellos AssetWatch, cuyos sensores detectan una falla en desarrollo y generar automáticamente una orden de trabajo (y a veces el uso del material) dentro eWorkOrders. Tu plan de gestión de proyectos y tus alertas predictivas llegan a una misma cola, para un mismo equipo, en un único sistema de registro.
Un historial que puedes comprobar
Llevamos más de 30 años realizando operaciones de mantenimiento, con un tiempo de actividad del 99.99%, para organizaciones que van desde McDonald's y Burger King hasta ASSA ABLOY. Tenemos una calificación de 4.9 en Capterra y 4.9 en G2 — Las calificaciones son públicas; léalas antes de creernos sin más.
Empieza por donde duele, ve avanzando hacia el resto.
Por supuesto, no tienes que hervir el océano el primer día. Muchos equipos comienzan solo con la pieza que está sangrando: una sólida módulo de solicitud de servicio para que las solicitudes dejen de vivir en correos electrónicos y notas adhesivas, o la Motor PM para acabar con el problema de los PM perdidos y expandirse a la totalidad gestión de órdenes de trabajo, inventario y activos Una vez que el equipo confíe en el sistema, compre un software que le permita hacerlo sin necesidad de una migración posterior.
Preguntas que debes hacer en cada demostración.
Así que tráiganlos a todos los vendedores, incluidos los nuestros:
- ¿Cuánto falta para que pongamos en marcha nuestro primer programa de gestión de proyectos real? ¿Y para quién funciona la configuración?
- ¿Cuánto cuesta poner esto en manos de todos los técnicos, no solo de unos pocos?
- Muéstrame la experiencia móvil que tiene un técnico al cerrar una orden de trabajo.
- ¿Puede aceptar órdenes de trabajo generadas por nuestras herramientas de monitorización de estado o de predicción?
- ¿Cómo son sus informes de auditoría y cumplimiento de PM tal como vienen configurados de fábrica?
- ¿Dónde puedo leer las opiniones de sus clientes, específicamente sobre el servicio de atención al cliente?
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un software de mantenimiento preventivo y un CMMS?
En concreto, el software de mantenimiento preventivo es el motor de programación y activación del mantenimiento rutinario. Un CMMS integra esta funcionalidad con la gestión de órdenes de trabajo, solicitudes de servicio, inventario y seguimiento de activos. La mayoría del software de mantenimiento preventivo se ofrece como parte de un CMMS.
¿En qué se diferencia el mantenimiento preventivo del mantenimiento predictivo?
El mantenimiento preventivo se realiza según un cronograma (por tiempo o uso). El mantenimiento predictivo, en cambio, utiliza datos de sensores para dar servicio a los equipos en función de su estado real. Cada vez más, ambos métodos se combinan: las herramientas predictivas generan órdenes de trabajo que un sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) programa y supervisa.
¿Podemos empezar poco a poco y ampliarlo más adelante?
Sí, siempre y cuando el sistema esté diseñado para ello. Muchos equipos comienzan con simples solicitudes de servicio o el motor de gestión de proyectos y, posteriormente, abarcan la gestión integral de activos e inventario. Aun así, asegúrese de que el sistema sea compatible con esta funcionalidad antes de comprarlo para evitar migraciones posteriores.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
Eso varía mucho según el proveedor, desafortunadamente, desde una única sesión de configuración hasta proyectos de varias semanas. Solicite un cronograma específico para su primer PM en directoy quién es el responsable del trabajo de configuración.
¿El software de mantenimiento preventivo funciona sin conexión a internet en el campo?
Nuevamente, las capacidades varían según el proveedor; confirme las especificaciones de cualquier sistema que esté evaluando, ya que la cobertura en áreas con poca conectividad difiere.
El resultado final
El mejor software de mantenimiento preventivo no es el que tiene más funciones, sino el que todo tu equipo adopta, el que se implementa rápidamente, el que crece contigo y el que sigue funcionando dentro de tres años. Por lo tanto, evalúa las opciones según estos seis criterios, haz preguntas clave en cada demostración y, sobre todo, consulta las reseñas antes de revisar la lista de funciones.
Véalo funcionando en sus propios recursos.
Si desea ver cómo el sistema gestionaría sus activos y flujos de trabajo, solicite una demostración. Le mostraremos su funcionamiento y responderemos a todas sus preguntas.
Mire lo que nuestros clientes están diciendo
Más Recursos
- Gestión del mantenimiento preventivo: La guía completa
- Plantillas de listas de verificación para cada tipo de equipo.
- Cómo crear un cronograma de gestión de proyectos que se cumpla
- Guía de frecuencia de mantenimiento
- Indicadores clave de rendimiento (KPI) de mantenimiento preventivo
- Explicación de MTTR, MTBF y MTTF
- Comparativa de los mejores programas CMMS
- Informes, paneles de control e indicadores clave de rendimiento (KPI) del sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS)
Sobre el autor: Janet Jaquis es Directora de Marketing en eWorkOrders Es especialista en software CMMS con más de 8 años de experiencia en la empresa. Desarrolla contenido educativo, guías técnicas y recursos de implementación para profesionales de la gestión del mantenimiento en los sectores de manufactura, salud, gobierno, alimentos y bebidas, y operaciones de instalaciones.
Descargo de responsabilidad: Este artículo refleja la opinión de un proveedor de CMMS y nombra eWorkOrders Entre las opciones disponibles. Los precios, las características y los plazos de incorporación de los proveedores pueden variar; confirme los detalles actuales directamente con cada proveedor antes de tomar una decisión de compra.
