2019 de mayo
Desafío del cliente: Administrar un resort puede ser complejo. Este cliente buscaba un sistema para gestionar su mantenimiento, las solicitudes de los huéspedes y garantizar una interacción fluida entre todos los departamentos del resort. Este proceso tiene que ser un esfuerzo fluido para que los huéspedes tengan una sensación de seguridad. Quieren que sus huéspedes sepan que tienen todo bajo control y que su alojamiento sea impecable. Estaban buscando:
• Una forma más eficiente de gestionar las solicitudes de trabajo.
• Enrutamiento rápido de solicitudes de trabajo al departamento correspondiente. (El servicio de limpieza limpia una habitación, encuentra algo roto o reemplaza una bombilla, etc.)
• Acceso movil Es imprescindible, a través de un Smartphone, tablet o dispositivo móvil.
• Seguimiento de horas de personal o tecnología asociadas con cada orden de trabajo.
• Al finalizar las órdenes de trabajo, quiere que el miembro del personal cierre la orden de trabajo y se le notifique que se ha completado.
• Ejecutar informes detallados y analizar resultados para determinar tendencias, número de solicitudes de servicio, horas invertidas, gastos, etc.
• Tiene que ser fácil de usar.
Solución de éxito: Mostramos al cliente la facilidad de uso y la flexibilidad. eWorkOrders Solución de software GMAO. El uso de nuestro software de mantenimiento móvil brinda a los gerentes la capacidad de administrar las actividades de su personal en tiempo real, priorizar las solicitudes de trabajo y responder rápidamente a las solicitudes de emergencia. Los usuarios pueden administrar, crear, actualizar y cerrar órdenes de trabajo desde una computadora, Smartphone o dispositivo móvil.
Quedaron muy impresionados con la función adicional de poder tomar una foto, cargarla y adjuntarla a una orden de trabajo. Poder proporcionar una imagen ayuda a aquellos técnicos que tienen dificultades para explicar problemas y resultados. Esto ahorra mucho tiempo y frustración porque una imagen vale más que mil palabras.
El enrutamiento de las órdenes de trabajo a los departamentos apropiados, las notificaciones por correo electrónico, la gestión de las horas de trabajo, los gastos y los activos ahorran mucho tiempo y mejoran la eficiencia y las comunicaciones. Correr (aqui) fue rápido y fácil. Con acceso a cientos de informes y la capacidad de filtrar campos, pudieron obtener los detalles que necesitaban mensualmente y además estar siempre preparados para las inspecciones.
