Mantenimiento interno frente a mantenimiento externo: cómo decidir
La mayoría de las plantas no optan por una u otra opción. Realizan parte del trabajo internamente, subcontratan el resto y la proporción varía según la planta. Esta guía explica el costo real de cada modelo, qué trabajo se puede realizar internamente, qué trabajos subcontratan mejor y cómo tomar una decisión sin tener que adivinar.
Los tres modelos y qué es realmente cada uno.
La elección suele describirse como interna o externa. En la práctica existen tres modelos, y la mayoría de las plantas utilizan el tercero.
| Modelo | Qué significa | Donde encaja |
|---|---|---|
| En casa | Sus empleados realizan el trabajo. Usted se encarga de los salarios, las prestaciones, la formación, las herramientas y el horario. | Trabajos rutinarios de gran volumen. Equipos que su equipo ya conoce. Cualquier cosa que requiera una respuesta rápida. |
| Outsourced | Un contratista o proveedor de servicios realiza el trabajo bajo un contrato. En lugar de un número de empleados, se cobra una tarifa o un precio fijo. | Oficios especializados, trabajos certificados, picos de demanda estacionales y equipos de los que solo posees unos pocos. |
| Híbrido | El personal interno se encarga del trabajo diario. Los contratistas cubren las especialidades, el exceso de trabajo y las paradas programadas. | La mayoría de las plantas. La cuestión no es qué modelo, sino dónde se sitúa el límite. |
Decide tarea por tarea, no todas a la vez. No existe una única respuesta correcta para toda una planta. Las rutas de lubricación y el mantenimiento preventivo diario pueden ser tareas que se realicen internamente, mientras que el sistema de refrigeración, los ascensores y el sistema contra incendios, obviamente, deben subcontratarse. Primero, hay que priorizar las tareas. La cuestión del personal se resuelve a partir de ahí.
¿Cuánto cuesta realmente un técnico interno?
El salario no es el costo. A esto se suman los impuestos sobre la nómina, las prestaciones, el seguro, las herramientas, el equipo de protección personal, la capacitación y la contratación. Compare ese costo total con la tarifa de un contratista, no con el salario base.
Datos salariales publicados
La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. publica el salario medio de 2024 para los oficios que más contratan las plantas:
- Molineros: anual de $65,170 USD
- Mecánica de maquinaria industrial: anual de $63,760 USD
- Trabajadores de mantenimiento, maquinaria: anual de $60,500 USD
- Los tres combinados: 63,510 dólares al año, o 30.53 dólares por hora.
¿Qué se añade encima?
| Costo | Notas |
|---|---|
| Salario base | El número que figura en la carta de oferta. Todo lo que aparece a continuación se suma a este. |
| Impuestos sobre la nómina y seguros | Impuestos patronales de la Seguridad Social y Medicare, seguro de desempleo y compensación laboral. Las remuneraciones para los oficios de mantenimiento son más altas que para los puestos de oficina. |
| Beneficios | Cobertura médica, aportación a la jubilación, vacaciones pagadas. Obtén las cifras exactas de tu departamento de recursos humanos en lugar de basarte en una regla general. |
| Horas extraordinarias | Las averías no esperan al primer turno. Utilice las horas extras reales del año pasado en lugar de presupuestar cero. |
| Herramientas, equipos de protección y vehículos | Herramientas manuales, medidores, instrumentos calibrados, equipos de protección personal, equipos de elevación y un camión si el lugar de trabajo es extenso. |
| Entrenamiento y Certificación | Cursos recurrentes, no puntuales. Seguridad eléctrica, bloqueo/etiquetado, espacios confinados, manipulación de refrigerantes y cursos del fabricante del equipo. |
| Reclutamiento y rotación de personal | El coste más difícil de percibir. Una vacante supone una pérdida de cobertura, y reemplazar a un técnico cualificado lleva meses. |
| Supervisión y administración | Programación, nómina, evaluaciones de desempeño y el tiempo de planificación necesario para mantener ocupado a un equipo. |
El mercado laboral forma parte de la decisión.
La Oficina de Estadísticas Laborales proyecta que el empleo en estos oficios crecerá. 13% de 2024 a 2034, descrito como mucho más rápido que el promedio. Acerca de 54,200 vacantes al año se proyectan a lo largo de la década, en contra Vacantes en el 2024.
Eso es importante para la toma de decisiones sobre personal. Si no se puede cubrir el puesto, la columna de personal interno en la comparación no es válida. Las plantas a menudo subcontratan no porque sea más barato, sino porque la vacante permaneció abierta durante ocho meses.
¿Cuánto cuesta realmente la subcontratación?
Comparado con la cifra de nómina, el cálculo de precios para contratistas parece sencillo. Pero no lo es. La tarifa por hora es solo una cifra entre varias, y las que se olvidan son las que causan más problemas.
Cómo se fija el precio del trabajo
| Tipo de acuerdo | Cómo pagas | Pendiente de |
|---|---|---|
| Tiempo y materiales | Tarifa por hora más piezas, con un margen de beneficio en las piezas. | Tiempo de desplazamiento, horas mínimas de guardia y recargos por trabajo fuera de horario. Pregunte cuál es la tarifa a las 2 de la madrugada de un domingo. |
| Contrato de servicios con tarifa fija | Una cantidad fija mensual o anual para un alcance definido de mantenimiento preventivo e inspecciones. | Lo que queda fuera del alcance. Las reparaciones que se detectan durante una visita de mantenimiento preventivo cubierta generalmente se facturan por separado. |
| Servicio completo o todo incluido | Una única tarifa cubre el mantenimiento preventivo, las reparaciones y, a menudo, las piezas de repuesto para los equipos especificados. | Exclusiones, rescisiones de contratos de piezas de desgaste y qué sucede cuando la unidad ya no tiene reparación económica. |
| Servicios de personal o servicios gestionados | El proveedor suministra técnicos in situ, que en ocasiones se encargan de toda la operación. | Quién conserva el historial de los activos y si usted lo recuperará al finalizar el contrato. |
Las líneas que se pasan por alto
- Tiempo de respuesta. Un plazo de respuesta de cuatro horas y un plazo de respuesta al día siguiente hábil son servicios distintos con precios diferentes. Incluya el plazo en el contrato.
- Viajes y kilometraje. Muchos contratistas facturan el servicio de puerta a puerta. En zonas rurales, esto puede ser tan costoso como contratar mano de obra.
- Tasas de escalada. Las noches, los fines de semana y los días festivos conllevan multiplicadores. Tus averías los encontrarán.
- Margen de piezas. A menudo, el costo adicional es entre un 15 % y un 40 % superior al del contratista. Pregunte si puede suministrar sus propias piezas.
- Tu propio tiempo de coordinación. Alguien tiene que programar la visita, acompañar al contratista, verificar el trabajo y aprobar la factura. Eso supone horas reales de trabajo de su equipo.
- Documentación. Si la documentación del contratista no llega a sus registros, su historial de activos presenta una laguna. Esta laguna se hace evidente durante una auditoría o una reclamación de garantía.
Infórmese sobre la tarifa para horas extras antes de firmar. Las tarifas diarias son las que se cotizan y comparan. Las tarifas de emergencia son las que realmente pagas cuando un activo crítico falla a las 11 p. m. Solicita la lista completa de precios, incluyendo las horas mínimas y los multiplicadores por días festivos, y compara con esa información.
Comparación de muestras: El trabajo de un técnico
Cálculo de ejemplo: no constituye una afirmación de rendimiento.
Las cifras del salario base provienen de datos publicados por la Oficina de Estadísticas Laborales. Todo lo demás en esta comparación es ficticio y solo se incluye para ilustrar el funcionamiento de los cálculos. No se trata de promedios del sector, tarifas oficiales ni resultados esperados.
Tus números serán diferentes. Los costos reales dependen de su región, su plan de beneficios, la lista de precios de su contratista, el equipo involucrado y la cantidad de horas de trabajo que realmente tenga.
La columna interna
- Salario base, mediana de 2024 de la Oficina de Estadísticas Laborales para mecánicos de maquinaria industrial → $63,760
- Impuestos sobre la nómina, seguros y prestaciones con un tipo impositivo supuesto del 35 % → $22,316
- Horas extras, se asumen 120 horas a tarifa de hora y media → $5,518
- Herramientas, equipos de protección e instrumentos calibrados, anualizados → $3,000
- Formación y certificación, recurrente → $2,500
- Reclutamiento, anualizado durante un período supuesto de cuatro años → $1,500
- Coste total de muestra: 98,594 dólares al año.
Con 2,080 horas pagadas, eso es aproximadamente $47 por hora pagadaPero las horas pagadas no son las horas de trabajo manual. La capacitación, las reuniones, los viajes entre trabajos y la espera de piezas se descuentan de las mismas 2,080. Supongamos 1,400 horas productivas y la tasa efectiva se acerca más a $70 por hora de trabajo efectivo.
La columna del contratista
- Tarifa de tiempo normal supuesta → $ 95 por hora
- Tarifa supuesta fuera del horario laboral → $ 142 por hora
- Tiempo estimado de viaje: dos horas por visita a tarifa normal → $ 190 por visita
- Margen de beneficio de las piezas, se supone un 25%.
- Su tiempo de coordinación, estimado en 0.5 horas por visita.
Donde se cruzan las líneas
| Horas de trabajo anuales | Costo interno de muestra | Costo de contratista de muestra | Más barato bajo estas suposiciones |
|---|---|---|---|
| 300 horas | $98,594 | $28,500 | Contratista |
| 700 horas | $98,594 | $66,500 | Contratista |
| 1,100 horas | $98,594 | $104,500 | En casa |
| 1,400 horas | $98,594 | $133,000 | En casa |
Bajo estos supuestos, el punto de equilibrio se sitúa cerca 1,040 horas al añoo aproximadamente la mitad de un puesto de tiempo completo. Por debajo de eso, pagar por hora cuesta menos. Por encima, el salario fijo empieza a ser más rentable. Los gastos de viaje, los multiplicadores por horas extras y el margen de beneficio de las piezas reducen el punto de equilibrio, lo que significa que el trabajo interno resulta más rentable antes de lo que sugiere la tarifa por hora.
El costo es un factor a considerar, no la decisión. El tiempo de respuesta, quién posee el conocimiento, la cobertura durante las vacaciones y la rotación de personal, y si el trabajo está relacionado con la seguridad o el cumplimiento normativo, son aspectos que deben abordarse en la misma conversación. Un contratista que parece más barato sobre el papel y que se encuentra a ocho horas de distancia no lo es cuando hay una interrupción en el servicio.
Lo que pertenece a la empresa
Hay trabajos que merece la pena realizar incluso cuando el contratista ofrece un presupuesto menor. Estas son las pruebas que suelen determinarlo.
El trabajo se realiza constantemente
El mantenimiento preventivo, las rutas de lubricación, los cambios de filtro, las revisiones de correas y las rondas diarias suman un número constante de horas. Un número constante de horas es lo que justifica un salario. Si la misma tarea se repite semanalmente en docenas de activos, se trata de trabajo interno.
El tiempo de respuesta es importante.
Cuando una línea de producción se detiene, el tiempo corre en función de la producción, no de un contrato de servicio. Alguien que ya esté en el lugar tiene más prioridad que alguien enviado, por muy bueno que sea el contrato. Los activos críticos de producción generalmente requieren cobertura interna en cada turno.
Vale la pena conservar ese conocimiento.
Un técnico que ha trabajado con el mismo equipo durante cinco años sabe qué bomba se sobrecalienta en verano y qué panel presenta la falla intermitente. Ese conocimiento no se transfiere al finalizar un contrato. En equipos que son fundamentales para su proceso, vale la pena invertir en conservar ese conocimiento internamente.
El trabajo respalda todo lo demás.
Alguien tiene que cerrar las órdenes de trabajo, registrar las lecturas, mantener actualizado el registro de activos y detectar que la misma falla se repite. Se contrata a profesionales para que reparen los problemas, no para que gestionen el programa de mantenimiento. Esa función de coordinación se mantiene internamente incluso en plantas con un alto grado de subcontratación.
Calcula las horas antes de publicar la oferta de trabajo. Sume las tareas recurrentes que le asignaría a un técnico nuevo: horas de mantenimiento preventivo, rutas de inspección y el trabajo correctivo que muestra su historial. Si el total es muy inferior al de un puesto de tiempo completo, debería considerar un contratista o un puesto compartido, no una contratación directa.
Lo que hacen mejor los contratistas
La subcontratación no es una solución de último recurso. Para algunos trabajos, es la mejor respuesta, independientemente del presupuesto.
Oficios especializados que rara vez usarías
El análisis de vibraciones, la termografía infrarroja, el análisis de aceite, el mantenimiento de ascensores, los trabajos con refrigerantes y la inspección de grúas requieren certificación, equipo y suficiente práctica para mantener la destreza. Capacitar a un solo técnico para que realice cualquiera de estas tareas correctamente, para un número limitado de activos, rara vez resulta rentable.
Trabajo que cuenta con una certificación o una firma.
Los sistemas de extinción de incendios, prevención de reflujo, inspección de calderas, pruebas de recipientes a presión y certificación de ascensores suelen requerir la firma de un proveedor autorizado. Esto no se debe a una cuestión de costo. Confirme el requisito con la autoridad local competente y contrate al proveedor correspondiente.
Picos para los que no se puede contratar personal
Las paradas programadas, las revisiones, los cambios estacionales y los proyectos de inversión generan meses de trabajo que no están disponibles durante todo el año. Contratar personal para los períodos de mayor actividad implica pagar por el tiempo improductivo el resto del año. Este modelo se basa en la subcontratación para esos períodos.
Equipos que controla el fabricante
Algunos equipos incluyen un contrato de servicio del fabricante original junto con la garantía, o bien diagnósticos exclusivos del fabricante. Consulte los términos de la garantía antes de realizar cualquier trabajo internamente. Una reparación no autorizada puede anular la cobertura de una máquina costosa.
Cobertura que no puedes obtener de otra manera
Con unas 54 200 vacantes anuales previstas en estos sectores, algunos puestos permanecen sin cubrir durante mucho tiempo. Un contrato que cubra el trabajo es mejor que una vacante que no lo haga. Considere la subcontratación como una solución legítima a un problema de contratación, no como una derrota.
Cómo hacer que un modelo híbrido funcione
La mayoría de las plantas se cultivan en una mezcla. El éxito o el fracaso de esta mezcla depende de algunos detalles prácticos.
Escribe cuál obra es de quién
La ambigüedad es donde fallan los modelos híbridos. Póngalo por escrito: esta lista de equipos es interna, esta otra es subcontratada y aquí se indica quién decide cuándo algo queda en un punto intermedio. Revise la división anualmente a medida que cambien los equipos y el personal.
Las órdenes de trabajo de los contratistas se registran en el mismo sistema.
Si las visitas de los contratistas se guardan en una carpeta de archivos PDF y el trabajo de sus técnicos se registra en su software de mantenimiento, ya no dispone de un único historial del activo, sino de dos, y ninguno está completo. Cada visita del contratista debería quedar registrada como una orden de trabajo cerrada para el activo, con el coste correspondiente.
Evalúe a los contratistas de la misma manera que evalúa a su propio equipo.
Tiempo de respuesta según lo acordado, visitas repetidas por la misma avería, costo por activo y si la documentación llegó realmente. Si no puede responder a estas preguntas al momento de la renovación, estará negociando únicamente el precio.
Mantén el plan internamente incluso cuando el trabajo no lo sea.
Decidir qué se mantiene, con qué frecuencia y con qué nivel de mantenimiento es tarea de la administración del mantenimiento. Un contratista puede ejecutar el plan. Alguien de su equipo debe responsabilizarse del mismo, o el programa se desviará hacia lo que sea más fácil de programar.
Pide los datos, no solo el trabajo. Inclúyalo en el contrato: lecturas tomadas, piezas reemplazadas con sus números de pieza, hallazgos y tiempo en el sitio, en un formato que pueda archivarse junto con el activo. Los contratistas lo proporcionarán cuando sea una cláusula del contrato. Generalmente no lo harán cuando se trate de un favor.
Donde eWorkOrders Modelos compatibles
Independientemente de cómo se distribuyan las tareas, el trabajo debe programarse, asignarse, completarse y registrarse. Un sistema computarizado de gestión del mantenimiento (CMMS) realiza esta función de la misma manera, tanto si el técnico está en su nómina como si trabaja para otra empresa.
Qué gestiona el CMMS
- Un historial de activos, ambas fuentes. Las órdenes de trabajo internas y las visitas de contratistas se registran en el mismo registro de activos, por lo que el historial está completo cuando lo necesite para una reclamación de garantía, una auditoría o una decisión de reparación o reemplazo.
- Las horas que hay detrás de la decisión sobre la plantilla. Las horas de mantenimiento preventivo, las horas de mantenimiento correctivo y la frecuencia con la que cada activo requirió atención provienen de las órdenes de trabajo cerradas. Ese es el total de trabajo recurrente que necesita antes de publicar un trabajo o firmar un contrato.
- Coste por activo, independientemente de quién haya realizado el trabajo. Los datos sobre mano de obra y repuestos registrados para el activo muestran cuánto cuesta mantener en funcionamiento cada pieza del equipo, incluyendo el trabajo interno y el subcontratado en el mismo total.
- Las visitas del contratista se consideran trabajo supervisado. Un trabajo de contratista se puede crear, programar, asignar y cerrar como cualquier otra orden de trabajo, y los hallazgos y las piezas se registran en el activo en lugar de permanecer en un archivo separado.
- Solicitudes de servicio de cualquier persona en el sitio. Los operarios y el personal pueden enviar solicitudes sin necesidad de iniciar sesión, por lo que los problemas llegan al equipo de mantenimiento de la misma manera, independientemente de quién acabe realizando la reparación.
eWorkOrders No te indica si debes contratar a alguien o subcontratar. Proporciona al equipo de mantenimiento el registro necesario para responder a esa pregunta con horas y costes, en lugar de impresiones.
Empieza con las horas que ya tienes. Antes de comparar un salario con una tabla de tarifas, revise los últimos doce meses de órdenes de trabajo cerradas y calcule el total de horas por tipo y por activo. Este dato es más determinante que cualquier referencia publicada.
Un único registro para trabajos internos y subcontratados.
eWorkOrders Ofrece a tu equipo una plataforma centralizada para programar el mantenimiento preventivo, gestionar las órdenes de trabajo, hacer seguimiento de las visitas de los contratistas y registrar la mano de obra y las piezas de cada activo. Al momento de decidir qué tareas asignar y cuáles subcontratar, las horas y los costos ya están disponibles. Calificado con 4.9 estrellas en Capterra y G2. Más de 30 años al servicio de equipos de mantenimiento.
Preguntas frecuentes
¿Resulta más económico subcontratar el mantenimiento o realizarlo internamente?
Depende de la cantidad de horas de trabajo que tengas. El costo total de un técnico es fijo, ya trabaje 300 o 1,800 horas. A un contratista se le factura por hora. Por debajo de cierto volumen, el contratista cuesta menos, y por encima, el salario aumenta. Suma tus horas recurrentes de órdenes de trabajo cerradas y compáralas con una lista de precios completa en lugar de una cotización por hora.
¿Cuánto cuesta un técnico de mantenimiento interno?
Comience con el salario, luego agregue impuestos sobre la nómina, seguro, beneficios, horas extras, herramientas, equipo de protección, capacitación y certificación periódicas, reclutamiento y supervisión. La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. reporta una mediana de $63,760 al año para mecánicos de maquinaria industrial en 2024 y de $65,170 para mecánicos de molinos. La cifra total, incluyendo todos los gastos, supera con creces el salario. Obtenga sus propias tarifas de beneficios y seguro del departamento de Recursos Humanos en lugar de usar una regla general.
¿Qué trabajos de mantenimiento siempre deben realizarse internamente?
Trabajos rutinarios de alto volumen, como el mantenimiento preventivo y las rutas de inspección, cualquier intervención en equipos de producción críticos que requiera una respuesta inmediata, y la coordinación necesaria para el buen funcionamiento del programa. Alguien debe cerrar las órdenes de trabajo, mantener actualizado el registro de activos y detectar fallas recurrentes. Los contratistas se contratan para reparar equipos, no para gestionar el programa de mantenimiento.
¿Qué trabajos de mantenimiento suelen ser mejor subcontratar?
Oficios especializados que rara vez se utilizan, como el análisis de vibraciones, la termografía, el análisis de aceite, el mantenimiento de ascensores y los trabajos con refrigerantes. También trabajos que requieren la firma de un profesional certificado, como la extinción de incendios y la inspección de calderas. Los cierres y los picos de demanda estacionales también se incluyen aquí, ya que contratar personal para esos periodos implica pagar por el tiempo de inactividad el resto del año.
¿Cómo puedo comparar la tarifa de un contratista con un salario?
Convierta el salario a un costo por hora productiva, no por hora pagada. Un técnico cobra por aproximadamente 2,080 horas al año, pero la capacitación, las reuniones, los viajes y la espera de repuestos se descuentan de ese total. Luego, compare con la lista completa de precios del contratista, que incluye viajes, horas mínimas de guardia, multiplicadores por horas extras y margen de ganancia en repuestos. Comparar un salario base con una tarifa por hora normal subestima ambos costos.
¿Qué debe incluir un contrato de mantenimiento?
Un alcance definido de equipos y tareas cubiertas, un compromiso de tiempo de respuesta con el horario al que se aplica, la lista completa de precios, incluyendo tarifas fuera del horario laboral y en días festivos, margen de beneficio de las piezas y si puede suministrar las suyas propias, y un requisito de documentación. Solicite lecturas, piezas con sus números de referencia, hallazgos y tiempo en el sitio en un formato que pueda archivar junto con el activo.
¿Podemos externalizar el mantenimiento y seguir conservando el historial de nuestros activos?
Solo si lo necesita. La documentación del contratista que permanece con él deja un vacío en sus registros, y ese vacío se hace evidente durante una auditoría, una reclamación de garantía o una decisión de reparación o reemplazo. Convierta la documentación en un término del contrato y cierre las visitas del contratista como órdenes de trabajo contra el activo en el mismo sistema que utiliza su propio equipo. eWorkOrdersSe crea, asigna y cierra una visita del contratista como cualquier otra orden de trabajo, por lo que la mano de obra, las piezas y los hallazgos se registran en el historial del activo junto con el trabajo de su propio equipo.
¿Es difícil contratar técnicos de mantenimiento en estos momentos?
La Oficina de Estadísticas Laborales proyecta que el empleo para mecánicos de maquinaria industrial, trabajadores de mantenimiento de maquinaria y montadores industriales crecerá un 13 % entre 2024 y 2034, un ritmo mucho más rápido que el promedio, con aproximadamente 54 200 vacantes anuales. Los puestos pueden permanecer vacantes durante meses. Si no puede cubrir la vacante, la opción de contratar personal interno no es viable, y un contrato que cubra el trabajo es la solución práctica.
Fuentes
2. Departamento de Energía de EE. UU. / Laboratorio Nacional del Noroeste del Pacífico — Mejores prácticas de operación y mantenimiento: Enfoques de mantenimiento ·
3. Siemens Senseye: El verdadero coste del tiempo de inactividad en 2024
Notas importantes y exenciones de responsabilidad
Ejemplo de cálculo: Aparte de las cifras salariales publicadas por la Oficina de Estadísticas Laborales, todos los números de la comparación son ficticios y se incluyen únicamente para ilustrar el cálculo. La carga de beneficios, las horas extras, los costos de herramientas y capacitación, las tarifas de los contratistas, los gastos de viaje y el margen de ganancia de las piezas son solo suposiciones. No se trata de tarifas cotizadas, promedios del sector ni resultados esperados. Utilice sus propios datos de nómina y la lista de precios real de su contratista al tomar una decisión.
Fuentes de terceros: Las investigaciones y las figuras se citan como referencia y se atribuyen a sus editores. Las figuras pueden ser revisadas por sus editores.
Alcance: Esta es una guía educativa general, no asesoramiento financiero, legal, laboral ni de ingeniería. Los requisitos de licencia y certificación para trabajos de mantenimiento varían según la jurisdicción y el tipo de equipo. Confirme con la autoridad local competente y profesionales cualificados qué requisitos se aplican a su sitio.
Sobre la autora
Janet Jaquis es especialista en software CMMS con más de 8 años de experiencia en eWorkOrdersdonde desarrolla contenido educativo, guías técnicas y recursos de implementación para profesionales de la gestión del mantenimiento. Su trabajo abarca el mantenimiento preventivo, la gestión de órdenes de trabajo, la confiabilidad de los activos, la gestión de inventarios y la implementación de CMMS en operaciones de fabricación, atención médica, gobierno, alimentos y bebidas e instalaciones, basándose en estudios de casos de clientes, investigación de la industria y participación continua con el eWorkOrders equipo de producto.
