2020 de Diciembre
Jeff Roscher, Presidente, eWorkOrders comparte su visión con Enterprise Management Associates (EMA) de su visión para 2021.
El servicio de atención al cliente híbrido evoluciona
La pandemia de COVID-19 probablemente transformará el lugar de trabajo por algún tiempo, y esos cambios se reflejarán en cómo se implementa ESM, dijo Jeff Roscher, cofundador y presidente de eWorkOrders, que vende un sistema informático de gestión de mantenimiento. El CMMS digital actual debe mucho al pasado. revoluciones industriales.
Los clientes ahora pueden presentar solicitudes de servicio mediante una interfaz basada en web, dijo. Pueden comprobar fácilmente el estado de sus solicitudes y recibir notificaciones cuando se hayan completado los trabajos.
"Menos contacto y menos interacción con la gente será la nueva forma de hacer las cosas".
—Jeff Roscher
Sitio web: https://eworkorders.com/
Más información: https://techbeacon.com/enterprise-it/enterprise-service-management-7-trends-watch-2021
