El modelo de madurez del mantenimiento: cinco niveles y cómo avanzar a través de ellos.
El modelo de madurez del mantenimiento describe cómo una operación pasa de reparar las cosas después de que se rompen a prevenir las fallas antes de que ocurran. Aquí están los cinco niveles, cómo se ve cada uno en la práctica y los pasos para pasar de uno al siguiente.
Puntos Clave
- Existen cinco niveles: reactivo, preventivo, predictivo, prescriptivo y de clase mundial. Cada una describe cuándo se realiza el mantenimiento en relación con la falla, no cuánto trabaja el equipo.
- No puedes saltarte un nivel. El mantenimiento predictivo, basado en una cultura reactiva, genera alertas a las que nadie presta atención. El orden importa más que la velocidad.
- La madurez es un problema de datos antes que un problema tecnológico. Cada nivel superior al reactivo depende de saber qué falló, cuándo y por qué, lo que significa que primero hay que registrar el trabajo de forma sistemática.
- El nivel 5 es una cultura, no un conjunto de herramientas. Las operaciones de primer nivel se definen por la mejora continua y la alineación con los objetivos comerciales, no por poseer la mayor cantidad de sensores.
- Evalúa con honestidad antes de fijar un objetivo. La mayoría de las organizaciones se autoevalúan en un nivel superior al que justifican sus datos de órdenes de trabajo.
Índice
- ¿Qué es el modelo de madurez del mantenimiento?
- Los cinco niveles de madurez
- Diez pasos para dominar la madurez del mantenimiento
- Vinculación del modelo con su sistema CMMS
- Elaboración de su plan de mantenimiento anual
- Beneficios de avanzar en tu madurez
- Preguntas frecuentes
- Mire lo que nuestros clientes están diciendo
- Más Recursos
Descubra el camino para dominar el Modelo de Madurez de Mantenimiento con esta guía completa, diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar sus operaciones de mantenimiento. Establece la relación entre la madurez del mantenimiento y Sistemas de gestión de mantenimiento computarizados (CMMS), con las características, los desafíos, las oportunidades y los ejemplos del mundo real en cada etapa del proceso, así como los pasos estratégicos para lograr un éxito sostenido mediante operaciones optimizadas.
Si aún estás decidiendo qué estrategias de mantenimiento deben incluirse en tu programa, vale la pena leer lo siguiente: Ventajas y desventajas de las diferentes estrategias de mantenimiento junto con esta guía. Y para una visión más amplia de cómo la industria llegó hasta aquí, consulte La evolución de la gestión del mantenimiento.
¿Qué es el modelo de madurez del mantenimiento?
El modelo de madurez del mantenimiento es un marco para evaluar el nivel de avance de las prácticas de mantenimiento de una organización y planificar la transición a la siguiente etapa. Clasifica el mantenimiento en niveles que van desde la reparación puramente reactiva hasta una operación totalmente proactiva y de mejora continua. El objetivo del modelo no es etiquetar a un equipo como bueno o malo, sino hacer evidente el siguiente paso.
Ningún autor en particular es dueño de la versión de cinco niveles que se usa hoy en día; es una convención de la industria que diferentes proveedores y consultoras nombran de manera ligeramente diferente. Sus raíces intelectuales se encuentran en el trabajo de confiabilidad de la década de 1990, sobre todo en el de Winston Ledet, quien pasó 27 años en DuPont, cocreó The Manufacturing Game® y fundó Ledet Enterprises en 1993. El marco de Ledet separó el equipo en un dominio de ruptura, qué equipo entra cuando falla y sale cuando se repara, y un dominio planificado, en qué equipo entra cuando una inspección detecta un defecto antes de la falla. Trasladar el trabajo del primer dominio al segundo es precisamente lo que describen los niveles inferiores de cada modelo de madurez.
Una nota sobre el origen de este modelo. Verá que el modelo de madurez se atribuye con frecuencia a una persona y un año específicos. No hemos podido corroborar dicha atribución con ninguna otra fuente que no sean publicaciones secundarias en blogs, por lo que no la repetimos aquí. El trabajo publicado de Ledet sobre dominios está documentado y citado a continuación.
Más importante que la trayectoria es la secuencia. Cada nivel depende del anterior, por lo que las organizaciones que adquieren hardware de monitorización de estado mientras siguen operando de forma improvisada y reactiva rara vez obtienen beneficios. La señal llega, pero no existe un proceso de planificación para actuar en consecuencia. La clave del éxito del software de mantenimiento Cubre ese modo de fallo con más detalle.
Los cinco niveles de madurez
El Modelo de Madurez del Mantenimiento abarca cinco niveles distintos, cada uno de los cuales representa una etapa progresiva en la evolución de las prácticas de mantenimiento. Al obtener una comprensión holística de estos niveles, las organizaciones pueden recorrer de manera efectiva el camino hacia operaciones de mantenimiento optimizadas y un mejor rendimiento de los activos.
| Nivel | Cuando se realiza el mantenimiento | De qué depende |
|---|---|---|
| 1. Reactivo | Después de que el activo falla | Mano de obra y repuestos disponibles |
| 2. Preventivo | En un horario fijo, sea necesario o no. | Registro de activos, cronogramas de mantenimiento preventivo, registros de cumplimiento |
| 3. predictivo | Cuando los datos de condición indican que se aproxima una falla | Sensores, monitorización del estado, historial de fallos impecable |
| 4. Preceptivo | Cuando el sistema recomienda una acción específica | Análisis avanzado y aprendizaje automático sobre el nivel 3 |
| 5. De clase mundial | De forma continua, como un proceso de mejora | Cultura, métricas y alineación con los objetivos empresariales. |
Nivel 1: Mantenimiento reactivo
En esta etapa inicial, las prácticas de mantenimiento son principalmente reactivas y se centran en abordar activo problemas después de que ocurren. Este nivel a menudo implica un enfoque de “operación hasta el fallo”, en el que los activos se reparan en caso de mal funcionamiento. Si bien era común en el pasado, las organizaciones ahora buscan ir más allá de esta postura reactiva.
Nivel 2: Mantenimiento Preventivo
La siguiente etapa implica un cambio hacia mantenimiento preventivodonde los activos se mantienen a intervalos preprogramados para minimizar el riesgo de fallas. Este enfoque busca abordar de manera proactiva los problemas potenciales, sentando las bases para estrategias de mantenimiento más sofisticadas. Este es también el nivel en el que Mantenimiento Centrado en Confiabilidad Resulta útil porque RCM necesita una base de activos documentada y un historial de fallos para su análisis.
Nivel 3: Mantenimiento Predictivo
A medida que las organizaciones avanzan, adoptan mantenimiento predictivoAprovechando los datos y la tecnología para anticipar los problemas de los activos e implementar actividades de mantenimiento con precisión cuando sea necesario. Este enfoque basado en datos mejora la eficiencia operativa y minimiza el tiempo de inactividad. testimonios de mantenimiento predictivo Muestra cómo los datos impulsan la confiabilidad.
Nivel 4: Mantenimiento Prescriptivo
En esta etapa, las organizaciones avanzan hacia el mantenimiento prescriptivo, donde se utilizan análisis avanzados y aprendizaje automático para predecir problemas de activos y prescribir las acciones de mantenimiento más efectivas. Este nivel representa un salto significativo en la madurez del mantenimiento, lo que permite a las organizaciones optimizar el rendimiento de los activos y la asignación de recursos.
Ejemplo: El mantenimiento predictivo consiste en utilizar datos de sensores de vibración inalámbricos y algoritmos de aprendizaje automático para identificar precozmente el desgaste de los rodamientos de una unidad de tratamiento de aire y sugerir soluciones para corregir el problema, evitando así una parada inesperada.
Esta aplicación del mantenimiento prescriptivo va más allá de la mera identificación de problemas potenciales. Ofrece recomendaciones específicas para el mantenimiento, mejorando el proceso de toma de decisiones de los profesionales del mantenimiento y permitiendo una planificación y ejecución más eficaz de las tareas de mantenimiento.
Nivel 5: Mantenimiento de clase mundial
El pináculo del Modelo de Madurez de Mantenimiento es el mantenimiento de clase mundial, caracterizado por enfoques proactivos, alineación con los objetivos organizacionales y la integración de llaves metricasLas organizaciones en este nivel demuestran una comprensión integral de la madurez del mantenimiento, impulsando la mejora continua y la excelencia operativa. Las métricas que más importan en esta etapa son las medidas de confiabilidad: MTTR, MTBF y MTTF — se analizan como tendencias en lugar de cifras aisladas.
Diez pasos para dominar la madurez del mantenimiento
Conocer los cinco niveles no es lo mismo que moverse entre ellos. Estos diez pasos conforman la ruta de implementación: qué se hace realmente, y en qué orden, para ascender de un nivel al siguiente.
Paso 1: Establece dónde te encuentras realmente.
Antes que nada, ponga su operación honestamente en contra. los cinco niveles superioresHazlo a partir del historial de órdenes de trabajo en lugar de la intención: qué proporción del trabajo no está planificado, si las órdenes de trabajo completadas tienen registrada una causa de fallo y si los mantenimientos preventivos se cierran a tiempo o con retraso. La mayoría de los equipos se encuentran en un nivel inferior al esperado, y empezar desde el escalón equivocado es la razón más común por la que un programa de madurez se estanca.
Paso 2: integre CMMS en su estrategia
Reconocer el papel fundamental de los Sistemas Computarizados de Gestión del Mantenimiento (CMMS) para elevar el nivel de madurez del mantenimiento. Investigar las funcionalidades de los CMMS que se ajustan a cada nivel de madurez, proporcionando herramientas de automatización, análisis y optimización.
Paso 3: Definir los objetivos para el siguiente nivel.
Características: Establecer objetivos claros y medibles para avanzar en las etapas de madurez.
Desafíos: Garantizar que las metas sean realistas, alcanzables y alineadas con los objetivos de la organización.
Oportunidades: Proporcionar una hoja de ruta para la mejora y garantizar el alineamiento organizacional.
Ejemplo: Establecer un objetivo para la transición del mantenimiento reactivo al preventivo dentro de un plazo específico.
Paso 4: Controlar el trabajo reactivo
Características: Incorporar el trabajo no planificado al sistema para que cada avería quede registrada, no solo reparada.
Desafíos: Garantizar que el sistema CMMS se adapte lo suficientemente bien a los flujos de trabajo existentes como para que los técnicos puedan usarlo incluso bajo presión.
Oportunidades: Construir el historial de fallos del que dependen todos los niveles superiores, al tiempo que se mejoran los tiempos de respuesta y la coordinación.
Ejemplo: Emplear CMMS para automatizar órdenes de trabajo para dar una respuesta rápida, y luego revisar esos datos para identificar fallas recurrentes que valga la pena prevenir.
Paso 5: Transición al mantenimiento preventivo
Características: Avanzar hacia los intervalos de mantenimiento programados y abordar los posibles problemas antes de que surjan.
Desafíos: Equilibrar los costes de mantenimiento y el tiempo de inactividad con las intervenciones planificadas, y superar la resistencia a una metodología de trabajo programada.
Oportunidades: Reducir averías inesperadas y alargar la vida útil de los activos.
Ejemplo: Implementar la automatización del CMMS para programar y ejecutar tareas de mantenimiento preventivo a intervalos predeterminados, de modo que el servicio se realice antes de que el desgaste provoque una avería.
Paso 6: Adopte el mantenimiento predictivo
Características: Pasar de intervalos fijos a un trabajo basado en condiciones, utilizando datos para decidir cuándo se debe realizar el mantenimiento.
Desafíos: Implementar análisis y modelos predictivos, garantizando al mismo tiempo que los datos subyacentes sean lo suficientemente precisos como para generar confianza.
Oportunidades: Mejorar la eficiencia operativa, minimizar el tiempo de inactividad y reducir el coste del mantenimiento de elementos que aún no lo necesitaban.
Ejemplo: Supervisar el rendimiento de los equipos mediante análisis CMMS para predecir posibles fallos y programar el trabajo en consecuencia.
Paso 7: Optimice con mantenimiento prescriptivo
Características: Empleando análisis avanzados para que el sistema recomiende la acción específica, no solo el momento oportuno.
Desafíos: Integrar tecnologías sofisticadas y garantizar una toma de decisiones precisa y basada en datos.
Oportunidades: Maximizar el rendimiento de los activos, minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la asignación general de recursos.
Ejemplo: Utilizar análisis integrados en el sistema CMMS para predecir posibles problemas en los activos y prescribir la acción de mantenimiento más eficaz para cada uno.
Paso 8: Logre una excelencia en mantenimiento de clase mundial
Características: Alcanzar el máximo nivel de madurez en el mantenimiento, fomentar una cultura organizacional proactiva e integrar indicadores clave en el sistema.
Desafíos: Establecer la mejora continua como un hábito y alinear el mantenimiento con los objetivos generales del negocio.
Oportunidades: Lograr la excelencia operativa, optimizar procesos y convertirnos en un líder de la industria.
Ejemplo: Implementar una estrategia de mantenimiento integral, realizar un seguimiento de las métricas de confiabilidad como tendencias en el sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) y alinear las prácticas con los objetivos organizacionales.
Paso 9: evaluar y optimizar la utilización de CMMS
Características: Más allá de si el sistema CMMS está instalado, se analiza si se está utilizando según lo previsto: las tasas de adopción, la calidad de los datos y qué módulos están resultando útiles.
Desafíos: Distinguir un problema de herramientas de un problema de proceso cuando los resultados no son satisfactorios.
Oportunidades: Se trata de reducir la brecha entre la capacidad del sistema y la práctica real de la organización, que suele ser donde se obtienen los mayores beneficios.
Ejemplo: Revisar qué proporción de las órdenes de trabajo completadas presentan una causa de falla y brindar capacitación adicional en los casos en que se esté omitiendo el área correspondiente.
Paso 10: Fomentar una cultura de mejora continua
Características: Fomentar un espíritu organizacional comprometido con la mejora continua.
Desafíos: Fomentar una mentalidad que acepte el cambio y el progreso continuo.
Oportunidades: Mantenerse a la vanguardia de los estándares de la industria mediante la colaboración, la capacitación continua y la adopción de tecnología.
Ejemplo: Fomentar una cultura en la que los empleados busquen activamente la mejora continua, participen en iniciativas de colaboración, reciban formación constante y adopten con facilidad las tecnologías emergentes.
Vinculación del modelo con su sistema CMMS
Establecer la conexión entre el modelo de madurez del mantenimiento y CMMS subraya la intrincada relación entre la madurez del mantenimiento y la destreza operativa de un CMMS. Esta integración sirve como un recurso valioso para las organizaciones, ya que proporciona una hoja de ruta para la utilización progresiva de un CMMS para lograr una gestión del mantenimiento de clase mundial. Los siguientes aspectos son esenciales para entender esta integración:
Órdenes de trabajo y mantenimiento
Órdenes de trabajo son parte fundamental de la gestión del mantenimiento. Abarcan la planificación, ejecución y seguimiento de las tareas de mantenimiento. Un CMMS agiliza la gestión de órdenes de trabajo al proporcionar una plataforma centralizada para crear, asignar y monitorear órdenes de trabajo. A medida que las organizaciones avanzan a través de los niveles de madurez del mantenimiento, la utilización de un CMMS para la gestión de órdenes de trabajo se vuelve cada vez más sofisticada, lo que permite estrategias de mantenimiento proactivas y una asignación eficiente de tareas.
Gestión de Activos Inventario
Eficaz gestión de activos es un componente clave de la madurez del mantenimiento. Un CMMS desempeña un papel fundamental en la gestión de activos al facilitar la organización y el seguimiento de los activos, los historiales de mantenimiento y los datos de rendimiento. A medida que las organizaciones avanzan a través de los niveles de madurez de mantenimiento, la integración de un CMMS para la gestión de activos se vuelve más completa, lo que permite mantenimiento predictivoestrategias centradas en la fiabilidad y la optimización general de los ciclos de vida de los activos.
Inventario y Adquisiciones
Inventario La gestión de inventario y las compras son fundamentales para las operaciones de mantenimiento. Un CMMS facilita la gestión de inventario al proporcionar visibilidad sobre repuestos, consumibles y procesos de compra. A medida que las organizaciones avanzan en sus niveles de madurez de mantenimiento, la utilización de un CMMS para inventario y compras se vuelve más sofisticada, lo que permite un control de inventario eficiente, una gestión predictiva de piezas y flujos de trabajo de compras optimizados.
Equipo, Habilidades y Tecnología
La evolución de la madurez del mantenimiento está estrechamente ligada al desarrollo del equipo de mantenimiento, sus habilidades y la tecnología que utilizan. Un CMMS (Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado) facilita la mejora de las capacidades del equipo al proporcionar herramientas para el seguimiento de habilidades, la gestión de la formación y el análisis del rendimiento. A medida que las organizaciones avanzan en los niveles de madurez del mantenimiento, la integración de un CMMS para el equipo, las habilidades y la tecnología se vuelve más completa, lo que permite alinear las competencias del personal con los objetivos de mantenimiento y utilizar tecnologías avanzadas para la optimización del mantenimiento.
Al vincular el modelo de madurez del mantenimiento con el CMMS, las organizaciones pueden obtener una comprensión holística de la interconexión entre la madurez del mantenimiento y la funcionalidad de un CMMS. Esta integración sirve como recurso para las organizaciones en su proceso de mantenimiento, proporcionando una hoja de ruta para la utilización progresiva de un CMMS para lograr una gestión del mantenimiento de clase mundial.
Elaboración de su plan de mantenimiento anual en torno al modelo
El modelo de madurez resulta más útil cuando deja de ser un diagrama y empieza a guiar la planificación del año siguiente. De esta forma, estructura el ciclo de planificación anual: no se trata simplemente de enumerar tareas, sino de decidir hacia qué nivel se avanza y qué condiciones deben cumplirse para alcanzarlo.
Evalúa tu nivel de madurez actual
Comience por evaluar la situación actual de la organización. Identifique sus fortalezas, debilidades y las prácticas específicas que la mantienen en su nivel actual. Sea honesto: la mayoría de los equipos se autoevalúan mejor de lo que justifica su historial de órdenes de trabajo. Si una gran parte de las órdenes de trabajo completadas no tienen registrada la causa de la falla, aún no está operando a un nivel predictivo, independientemente del equipo instalado.
Establecer objetivos claros
Defina objetivos específicos para el plan anual en función del nivel al que aspire. Ya sea mejorar la fiabilidad de los activos, reducir el tiempo de inactividad u optimizar la asignación de recursos, alinee cada objetivo con las capacidades que dicho nivel requiere.
Integrar la tecnología
Aproveche las herramientas digitales —un sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS), sensores IoT, monitoreo de condiciones, análisis— para respaldar los objetivos que acaba de establecer, en lugar de hacerlo al revés. La compra de tecnología antes de que el proceso para el que está destinada sea la razón más común por la que se estancan los programas de madurez.
Tomar decisiones a partir de los datos
Embrace análisis de datos Para impulsar la toma de decisiones informadas en la planificación del mantenimiento. Utilice registros históricos, información en tiempo real e indicadores predictivos para identificar posibles fallas en los equipos, priorizar tareas y asignar recursos de manera eficiente.
Incorporar la mejora continua
Fomente una cultura laboral centrada en la mejora continua. Manténgase atento a indicadores clave como la eficacia del mantenimiento, el rendimiento de los activos y la eficiencia de costos. Al buscar activamente retroalimentación y perfeccionar las estrategias, la operación progresa de manera constante en lugar de mediante esfuerzos puntuales.
Beneficios de avanzar en tu madurez
Los beneficios de dominar el Modelo de Madurez de Mantenimiento incluyen:
- Altos niveles de cumplimiento del cronograma de entrega.
- La función de mantenimiento se mantiene dentro de los presupuestos de mano de obra y repuestos.
- Costos mas bajos.
- Envíos puntuales, ingresos, satisfacción del cliente, calidad/rendimiento, seguridad e inventario de trabajo en proceso (WIP) mejorados.
- Procesos optimizados y eficiencias en las inspecciones y programación de mantenimiento.
- Garantizar un flujo constante y predecible de productos al mercado.
- Alcanzar niveles más sofisticados de gestión de activos.
- Minimizar averías inesperadas y sentar las bases para futuros avances.
- Lograr una gestión de mantenimiento de clase mundial.
At eWorkOrdersCreemos en la fusión del pensamiento innovador con la implementación de tecnología para desbloquear nuevas eficiencias, lo que resulta en una mayor rentabilidad y crecimiento empresarial. Aprenda de los equipos de aviación que mejoraron los flujos de trabajo con CMMS en estos Historias de éxito de aeropuertos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el modelo de madurez del mantenimiento?
Se trata de un marco para evaluar el nivel de avance de las prácticas de mantenimiento de una organización. Clasifica el mantenimiento en niveles que van desde la reparación puramente reactiva hasta una operación de excelencia en constante mejora, y se utiliza para identificar cuál es el siguiente paso realista, en lugar de para calificar a un equipo.
¿Cuáles son los cinco niveles de madurez del mantenimiento?
Reactivo, preventivo, predictivo, prescriptivo y de clase mundial. Reactivo significa reparar después de una falla. Preventivo significa realizar el mantenimiento según un cronograma. Predictivo significa actuar en función de los datos de estado. Prescriptivo significa que el sistema recomienda la acción específica. De clase mundial significa que el mantenimiento se lleva a cabo como un proceso de mejora continua alineado con los objetivos del negocio.
¿Quién creó el modelo de madurez del mantenimiento?
No tiene un autor único. La versión de cinco niveles es una convención del sector, y los distintos proveedores nombran los niveles intermedios de forma diferente. Sus orígenes se remontan a los trabajos sobre fiabilidad de la década de 1990, en particular a la separación de los equipos en un dominio de averías y un dominio planificado que realizó Winston Ledet durante su etapa en DuPont.
¿Cómo puedo saber en qué nivel estamos?
Analice el historial de órdenes de trabajo en lugar de sus intenciones. ¿Qué proporción del trabajo no está planificado? ¿Las órdenes de trabajo completadas registran la causa de la falla? ¿Los mantenimientos preventivos se completan según lo programado o se cierran tarde en lotes? Estas tres respuestas permiten evaluar con precisión la mayoría de las operaciones, y generalmente las sitúan en un nivel inferior al que el equipo espera.
¿Podemos saltarnos un nivel?
En la práctica, no. Cada nivel depende del inferior. El mantenimiento predictivo necesita un historial de fallos claro para aprender, y ese historial solo existe si el trabajo preventivo ya se registra correctamente. El hardware de monitorización de estado instalado en un entorno reactivo tiende a generar alertas sobre las que nadie tiene un proceso de planificación para actuar.
¿Cuál es la diferencia entre el mantenimiento predictivo y el prescriptivo?
El mantenimiento predictivo le avisa de que se avecina una avería. El mantenimiento prescriptivo va un paso más allá y recomienda qué hacer al respecto, utilizando análisis avanzados y aprendizaje automático sobre los mismos datos de estado.
¿Necesitamos un sistema CMMS para avanzar en el modelo?
Por encima del nivel uno, efectivamente sí, no por el software en sí, sino porque cada nivel superior al reactivo depende de los registros: qué se mantuvo, cuándo, qué falló y por qué. Un CMMS es la forma de capturar ese historial con la suficiente coherencia como para que merezca la pena analizarlo.
¿Es realista ofrecer un mantenimiento de primera clase a un equipo pequeño?
Sí. El nivel cinco se define por la mejora continua y la alineación con los objetivos empresariales, no por el número de empleados ni por la cantidad de hardware de monitorización instalado. Un equipo pequeño con registros rigurosos y un ciclo de mejora genuino se encuentra más avanzado en el modelo que uno grande que se limita a solucionar problemas puntuales.
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Mire lo que nuestros clientes están diciendo
Más Recursos
- La biblioteca definitiva de listas de verificación de mantenimiento
- Artículos y directorios de CMMS
- Glosario de términos y definiciones de mantenimiento
- Mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM)
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- Ventajas y desventajas de las estrategias de mantenimiento
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Sobre el autor: Janet Jaquis es Directora de Marketing en eWorkOrders Es especialista en software CMMS con más de 8 años de experiencia en la empresa. Desarrolla contenido educativo, guías técnicas y recursos de implementación para profesionales de la gestión del mantenimiento en los sectores de manufactura, salud, gobierno, alimentos y bebidas, y operaciones de instalaciones.
Descargo de responsabilidad: Este artículo ofrece información general únicamente. El nivel de madurez del mantenimiento depende de su propio equipo, personal, entorno normativo y prácticas de recopilación de datos, y los ejemplos aquí presentados son ilustrativos y no constituyen referencias. Recomendamos a los lectores que evalúen su propia operación antes de establecer objetivos o tomar decisiones de inversión. El autor y el editor no se responsabilizan de las acciones que se emprendan con base en el contenido aquí presentado.
