Kings River Packing, un productor de cítricos establecido ubicado en California, acudió a nosotros en busca de una mejor manera de gestionar sus operaciones de mantenimiento e inventario. Este productor, que inició su negocio a principios del siglo XIX, ha suministrado al país una gran cantidad de naranjas, mandarinas, limones y más. Desde la cosecha hasta el empaque, mantener el equipo funcionando al máximo rendimiento, garantizar que el inventario de repuestos esté adecuadamente almacenado, gestionar los recursos y el tiempo junto con el cumplimiento de las normas de seguridad y cumplimiento, son solo algunos de los desafíos que este productor/procesador ha tenido que enfrentar. . Dado que su negocio es estacional, cualquier interrupción en las operaciones comerciales tiene un gran impacto en sus resultados. Con el negocio creciendo a un ritmo rápido, mantener un registro de todo se había convertido en un gran problema. Necesitaban una forma de gestionar todas sus operaciones y procesos de mantenimiento de forma más eficiente.
Nos reunimos con Aaron, quien es el Gerente de mantenimiento de Kings River Packaging y es responsable de garantizar que las instalaciones y las operaciones de mantenimiento se realicen con la máxima eficiencia. A continuación, Aaron compartió su experiencia usando eWorkOrders GMAO y trabajando con nuestro equipo.
Desafío de negocio
Durante mucho tiempo, hemos gestionado las operaciones de mantenimiento de nuestras instalaciones con papel, lápiz, hojas de cálculo y muchos archivadores. Con el continuo crecimiento de nuestro negocio y la gestión de la gran cantidad de activos en múltiples ubicaciones, nuestro proceso actual era ineficiente y poco fiable.
No contar con un programa confiable de mantenimiento de equipos y activos puede llevar mucho tiempo y ser muy costoso. Nuestro equipo de mantenimiento estaba luchando por determinar cuándo y cómo era necesario reparar las piezas clave del equipo, así como por mantener un historial preciso de las reparaciones realizadas. Con múltiples ubicaciones, tratar de controlar el inventario de repuestos era casi imposible. Con el crecimiento de nuestra organización, necesitábamos una mejor manera de administrar nuestros activos, el inventario de repuestos, realizar un seguimiento del tiempo de los técnicos, realizar un seguimiento de las compras y gestionar todo el proceso de operaciones de mantenimiento en una ubicación centralizada. También queríamos una solución que incorporara tecnología de dispositivos móviles (como tabletas) para que nuestros técnicos pudieran tener acceso a la información del inventario, recibir notificaciones y completar órdenes de trabajo en tiempo real.
Además de las tareas de mantenimiento, buscábamos comprar un sistema separado para ayudarnos a administrar nuestras órdenes de compra para nuestro inventario de piezas. Necesitábamos un programa que ofreciera funciones personalizadas tanto para la adquisición de inventario como para la contabilidad. Necesitábamos mantener un historial de proveedores y precios de los productos comprados para un abastecimiento y reabastecimiento rápidos. (Después de hablar con nuestro gerente de cuentas en eWorkOrders, fue un alivio saber que su CMMS podía encargarse de esto por nosotros).
La precisión de la información de los activos también era una gran preocupación. Usar papel, lápiz y hojas de cálculo, y fusionar los datos de varias hojas en una sola, ya no funcionaba. Nuestro proceso actual era lento, propenso a errores, y el seguimiento de los activos era inconsistente. Sin una comprensión clara del estado de nuestras operaciones de mantenimiento, sabíamos que debíamos encontrar una forma más eficiente de optimizar los procesos y gestionar todas nuestras operaciones. Nuestro objetivo era contar con información precisa sobre el mantenimiento de los activos y sus costos para determinar su productividad y vida útil.
La Solución
“A través de una investigación intensiva, demostraciones y revisiones con varios proveedores, elegimos eWorkOrders. los eWorkOrders La solución CMMS que implementamos nos brindó la capacidad de administrar fácilmente nuestras operaciones de mantenimiento, junto con una visión clara de nuestras operaciones generales, a un precio muy asequible.
Cuatro factores influyeron en nuestra decisión: facilidad de uso, funcionalidad, atención al cliente y costo. eWorkOrders ofrece un paquete muy completo y va más allá para cumplir y superar las expectativas. Nos parecieron muy asequibles, con una amplia cartera de funciones y además escucharon nuestras solicitudes y necesidades.
Tener acceso a tantas funciones y utilizar todos los módulos que ofrecen es una de las claves de nuestro éxito. Tener todo en una ubicación centralizada a la que se puede acceder desde cualquier lugar mediante una computadora, un teléfono inteligente o un dispositivo móvil es una gran ventaja para mantenerse actualizado con la información en tiempo real.
Con el módulo Órdenes de trabajo, podemos ver el historial de órdenes de trabajo, información de reparación, agregar listas de verificación, cargar fotografías y manuales, cerrar órdenes de trabajo y mucho más desde cualquier lugar.
Contamos con una fuerza laboral diversa (muchos de los cuales nunca han usado una computadora y algunos ni siquiera han usado un dispositivo móvil), así como muchos que hablan principalmente español. Con eWorkOrders, podemos asignar y monitorear órdenes de trabajo para una mayor gestión del tiempo de nuestros mecánicos, así como limitar el “tiempo de inactividad” del equipo de producción. Poder capturar y analizar datos de rendimiento analítico nos brindó una mejor comprensión de nuestros procesos y cómo realizar cambios significativos en nuestros procedimientos operativos estándar.
El módulo de Gestión de Inventario nos ahorra tiempo y dinero. No fue necesario implementar un sistema de Órdenes de Compra separado para administrar nuestro inventario y gastos debido a eWorkOrders Módulo de Gestión de Inventario que monitorea automáticamente los niveles de inventario. Cuando los niveles de inventario alcanzaron su cantidad mínima, se generará automáticamente una orden de compra y se enviará a los proveedores para su reabastecimiento, y pudimos personalizar esas configuraciones mínimas y máximas debido a los patrones de consumo de artículos. El módulo Inventario de repuestos ha aumentado nuestro tiempo de producción en un 80% al reducir el tiempo de inactividad, realizar un seguimiento automático de los niveles de inventario y generar órdenes de compra para mantener nuestro inventario de repuestos abastecido.
El módulo de Mantenimiento Preventivo nos brinda la capacidad de programar y administrar los recursos adecuados en el momento que sea más conveniente para nuestras operaciones comerciales. Tener esta característica ha reducido el tiempo de inactividad y ha aumentado nuestra productividad en un 75%. Este módulo también nos ha brindado la capacidad de cumplir con el mantenimiento preventivo requerido tanto para la seguridad como para las especificaciones del fabricante.
Los informes y los paneles han sido un salvavidas. Podemos generar informes detallados que satisfacen las solicitudes de alimentos y seguridad, crear paneles que brindan vistas de un vistazo de los indicadores clave de desempeño (KPI) relevantes para todas nuestras operaciones de mantenimiento.
Con la capacidad de acceso móvil, mi equipo tiene acceso a todos sus datos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto ha hecho posible que los gerentes interactúen según sea necesario con nuestros técnicos incluso cuando trabajan de forma remota.
eWorkOrders La atención al cliente supera nuestras expectativas. junto al eWorkOrders Equipo de gestión de cuentas y personal de soporte técnico, Jeff Roscher, propietario y presidente de eWorkOrders Siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta o discutir cualquier característica nueva más allá de sus amplias ofertas Estándar y Empresarial”.
Implementación
"Teniendo eWorkOrders Alojar nuestra GMAO proporciona importantes ahorros de costes. No tenemos los gastos de comprar software, instalar y administrar el hardware (incluidas las actualizaciones) para nuestro sistema CMMS, y no necesitamos contratar ningún recurso adicional para respaldarlo.
Michele fue nuestra gerente de cuentas y permaneció con nosotros durante toda la implementación y continuamos en contacto con ella. Ingresar la información necesaria al sistema (la “configuración” inicial) es muy intuitivo y el eWorkOrders El personal hizo que la transferencia/ingreso de información fuera comprensible y fácil de usar. Nuestros procesos eran más complejos al tener un personal que no hablaba inglés ni usaba una computadora o dispositivo móvil, por lo que esto hizo que las cosas fueran un poco desafiantes. Con eWorkOrders Portales fáciles de usar, se adaptaron rápidamente y pudieron ser muy productivos usando el sistema.
eWorkOrders “El equipo técnico es extremadamente útil para poner a nuestro equipo en funcionamiento y nos brinda recomendaciones y apoyo adicionales para que nos incorporemos rápidamente”.
Cumplimiento
La seguridad alimentaria y la seguridad de los empleados son prioridades importantes en nuestra empresa. Un CMMS es uno de los mejores sistemas que un gerente de instalaciones puede implementar para garantizar que cuente con las herramientas necesarias para lograr y mantener el cumplimiento normativo. Un CMMS supervisa digitalmente las tareas de mantenimiento mediante el seguimiento de las órdenes de trabajo, el acceso al equipo de mantenimiento a los procedimientos y procesos estándar, el seguimiento del historial de activos y mucho más.
eWorkOrders El CMMS nos proporciona informes muy detallados y completos, de fácil acceso desde cualquier lugar, incluso desde mi teléfono inteligente. OSHA y mis proveedores, que solicitan copias de los informes de seguridad, están muy impresionados con la rapidez con la que se pueden recuperar y el nivel de detalle que ofrecen. Un sistema CMMS también ayuda a las organizaciones a generar informes para cumplir con los códigos federales, ya sea el Título 21 CFR 11 o cualquier otra normativa. La información siempre está a su alcance.
Resultados
Realizamos un seguimiento de más de 3,500 números de piezas únicos al año, así como de más de 1,800 órdenes de compra y 2,400 compras puntuales. Con la implementación de eWorkOrders Gracias a la automatización y optimización de nuestros procesos de órdenes de trabajo, inventario y mano de obra, hemos estimado un ahorro de costos de más de $500,000 durante el último año. Además, hemos ingresado más de 13,000 órdenes de trabajo, cuyo registro con función de búsqueda resulta de gran valor para nuestros análisis y resulta invaluable cuando lo utilizamos como prueba ante un organismo regulador en caso de accidente.
Resumen
"eWorkOrders nos ha proporcionado las herramientas más poderosas disponibles para ayudarnos a organizar nuestras operaciones de mantenimiento, trabajar de manera más eficiente y ser más productivos. Órdenes de trabajo y activos Ahora se rastrean de manera más efectiva y la gerencia ahora tiene una visión clara de las operaciones de mantenimiento en todas nuestras ubicaciones en tiempo real.
La enorme base de datos de informes es fácil de usar y ha demostrado ser extremadamente beneficiosa y útil. Nuestros clientes quedan muy impresionados cuando les proporcionamos rápidamente informes que muestran la documentación detallada que se requiere para demostrarle a un auditor de OSHA que una tarea de seguridad se realizó según lo programado y que cualquier incidente que haya ocurrido no se debió a negligencia. Los informes van más allá de sus expectativas.
A través de la implementación eWorkOrders CMMS, ahora podemos ver fácilmente las métricas de KPI en todas nuestras operaciones de mantenimiento. Este sistema nos brinda las herramientas y la confianza para garantizar que nuestro equipo crítico permanezca operativo y que haya una interrupción mínima en nuestras operaciones comerciales.
eWorkOrders La solución CMMS basada en web nos permite ofrecer una solución de gestión de mantenimiento potente, completa y fácil de usar en todas nuestras instalaciones”.
La conclusión es: "No puedo imaginarme trabajando sin eWorkOrders ¡CMMS y yo no querría!”
