Un centro de almacenamiento y distribución reconocido a nivel nacional, con múltiples instalaciones en todo Estados Unidos, contactó con nosotros en busca de una solución de software de gestión de mantenimiento de almacenes para optimizar la gestión de sus operaciones e inventario en toda su red de distribución. Con décadas de experiencia en logística y logística, distribuyen una amplia gama de productos, desde bienes de consumo hasta equipos especializados. Sus operaciones dependen de maquinaria pesada, flujos de trabajo con plazos ajustados y un estricto cumplimiento normativo y de seguridad.
Operando 24/7, las fallas de los equipos o la escasez de inventario afectan directamente los niveles de servicio y la satisfacción del cliente. A medida que la empresa crecía, sus procesos manuales para el seguimiento de las tareas de mantenimiento y la gestión de repuestos se volvieron ineficientes y propensos a errores. Necesitaban un software integral de operaciones de mantenimiento para centralizar y optimizar su estrategia de mantenimiento en todas sus ubicaciones.
Colaboramos estrechamente con David, Director de Instalaciones y Mantenimiento, quien supervisa la confiabilidad y eficiencia de las operaciones a nivel nacional. A continuación, David comparte su experiencia con eWorkOrders CMMS para almacenes y asociación con nuestro equipo.
Desafío de negocio
Durante años, gestionamos el mantenimiento y el inventario con hojas de cálculo, pizarras y archivos en papel. Lo que era manejable en un par de ubicaciones se volvió rápidamente caótico al expandirnos a más de una docena de instalaciones. Se volvió difícil garantizar la consistencia, la precisión y la eficiencia en todas nuestras operaciones de mantenimiento de almacén.
Con frecuencia nos perdimos cronogramas de mantenimiento preventivo, Los técnicos tenían dificultades para acceder a historiales precisos de activos, y la gestión del inventario estaba descentralizada y era reactiva. Encontrar los repuestos adecuados o saber cuándo se había realizado el último mantenimiento de equipos como las carretillas elevadoras requería demasiado tiempo.
Carecíamos de un sistema centralizado para el seguimiento de precios de proveedores, contratos de servicio y horas de trabajo de los técnicos, lo que nos llevó a gastar más de lo previsto y a un rendimiento inferior al esperado. Nuestro equipo ejecutivo exigía una mayor visibilidad de los KPI, el rendimiento de los activos y el control de costes.
Necesitábamos un software de mantenimiento de almacén escalable y fácil de usar que integrara seguimiento de activos, gestión de órdenes de trabajo, acceso móvil, control de inventario e informes de cumplimiento, todo en una sola plataforma.
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Solución de software de gestión de mantenimiento de almacenes
Después de evaluar varias plataformas CMMS para almacenes, elegimos eWorkOrders por su flexibilidad, funciones completas y excelente atención al cliente. La implementación fue sencilla y el eWorkOrders El equipo nos guió en cada paso.
Cuatro factores clave influyeron en nuestra decisión: asequibilidad, facilidad de uso, personalización y acceso móvil. Incluso los técnicos con poca experiencia técnica se adaptaron rápidamente.
Con eWorkOrders, ganamos:
- Un panel centralizado para gestionar todas las órdenes de trabajo de mantenimiento en múltiples ubicaciones de almacén.
- Asignación y seguimiento en tiempo real de las cargas de trabajo de los técnicos.
- Totalmente integrado gestión de inventarios y repuestos
- Programación de mantenimiento preventivo que redujo en gran medida el tiempo de inactividad de los equipos de emergencia.
- Paneles e informes personalizables que brindan a los líderes visibilidad operativa completa.
El sistema de gestión de inventario revolucionó la forma en que rastreamos las piezas en todas las instalaciones. Se acabó la búsqueda de inventario: todo se rastrea en tiempo real, los costos son transparentes y la reposición se realiza automáticamente según el uso.
La programación proactiva del software de mantenimiento preventivo ahora nos permite anticiparnos a las fallas de los equipos, lo que reduce las costosas reparaciones de emergencia y el tiempo de inactividad no planificado.
Con las soluciones de mantenimiento móvil, los técnicos reciben, actualizan y cierran órdenes de trabajo directamente desde teléfonos y tabletas, adjuntando fotos y notas para lograr precisión en tiempo real.
Nuestro software de gestión de cumplimiento simplifica las auditorías. Desde inspecciones de OSHA hasta consultas de clientes, los registros de mantenimiento detallados están disponibles al instante.
Las reuniones ejecutivas cuentan con paneles personalizados para resaltar las tendencias operativas y los ahorros de costos.
Implementación
La implementación fue fluida. Nuestro gestor de cuentas nos orientó desde la configuración del sistema hasta la formación de los usuarios. La elección de la versión alojada eliminó la sobrecarga de TI y la pusimos en marcha en tan solo unas semanas.
La migración de datos de activos e inventario fue eficiente con la ayuda del equipo técnico. A pesar de los diferentes niveles de experiencia de los usuarios, todos se adaptaron rápidamente. La capacitación se implementó por ubicación, con el apoyo constante de eWorkOrders.
La personalización nos impresionó: desde la configuración de permisos hasta la automatización del flujo de trabajo, adaptamos la plataforma para que coincidiera perfectamente con nuestros procesos internos de mantenimiento del almacén.
Garantizar el cumplimiento normativo del almacén mediante software de mantenimiento
La seguridad en el almacén es primordial. eWorkOrders Nos ayuda a mantener el cumplimiento normativo mediante el seguimiento de las inspecciones de equipos, los registros de mantenimiento y las certificaciones de los empleados, todo dentro del sistema. La preparación de auditorías, ya sean internas o regulatorias, es rápida y permite el acceso instantáneo a la documentación requerida.
El sistema admite el cumplimiento de las normas ISO, Regulaciones de OSHA, lo que lo convierte en una parte fundamental de nuestra gestión de riesgos.
Resultados del uso de nuestro software de gestión de mantenimiento de almacenes
Desde la adopción eWorkOrders CMMS, tenemos visibilidad completa sobre:
• Más de 5,000 órdenes de trabajo de mantenimiento al año
• Más de 2,200 piezas únicas rastreadas en todas las instalaciones
• Historiales completos de activos y horas de trabajo del técnico por tarea
Al reducir el tiempo de inactividad, eliminar el seguimiento manual, automatizar la adquisición de piezas y optimizar la gestión de la mano de obra, estimamos ahorros anuales superiores a los $450,000.
Además del ahorro de costos, hemos mejorado los niveles de servicio, reducido las reparaciones de emergencia y aumentado significativamente la productividad y la responsabilidad de los técnicos.
Resumen
eWorkOrders El CMMS ha transformado nuestras operaciones de mantenimiento de almacén: de reactivas a proactivas, de fragmentadas a centralizadas, de papel a digitales. Nuestro equipo es más eficiente, la fiabilidad de los equipos ha aumentado y la dirección cuenta con los datos útiles necesarios para tomar decisiones inteligentes.
Para cualquier almacén, centro de distribución u operación logística con varios sitios, recomiendo ampliamente eWorkOrdersEs más que un software: es una estrategia integral de gestión del mantenimiento que permite un crecimiento escalable con confianza”. Escuche directamente a los usuarios que mejoraron la eficiencia con eWorkOrders en estos reseñas auténticas.
La línea de fondo: "eWorkOrders “CMMS es esencial para nuestro éxito operativo: no podríamos gestionar nuestros almacenes sin él”.
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El siguiente estudio de caso es un escenario compuesto basado en experiencias típicas de clientes con eWorkOrders GMAO.
