El Centro Médico mejoró el mantenimiento del hospital y la satisfacción del cliente
El cliente gestiona un grupo de centros médicos en varias ciudades y estados. Su departamento de mantenimiento y operaciones de planta presta servicio a tres hospitales y necesitaba un sistema fácil de usar y disponible 24/7. eWorkOrders El software CMMS le dio a su equipo la capacidad de optimizar las solicitudes de mantenimiento, órdenes de trabajo, inspecciones y soluciones de mantenimiento preventivo y ofrece muchas más funciones. Con eWorkOrders solución CMMS, han podido responder rápidamente a las solicitudes de sus clientes, mantener equipos, programar mantenimiento, reducir costos, acceder a informes y mejorar las comunicaciones.
Desafío de negocio
Las instalaciones médicas necesitan mantener constantemente un ambiente limpio, seguro y saludable. El mantenimiento juega un papel importante para mantener las instalaciones del hospital funcionando de manera ordenada. Gestionar el mantenimiento de varias ubicaciones hospitalarias puede ser un desafío. Para garantizar la seguridad del personal y los pacientes, necesitaban un sistema centralizado que pudiera ayudarles a gestionar el mantenimiento preventivo planificado de los activos de cada instalación, además de realizar un seguimiento de las solicitudes de trabajo. El sistema debía ser sencillo, rápido y fácil de usar.
Muchos de los sistemas que examinaron eran muy complejos y no fáciles de usar. Después de revisar otras soluciones CMMS, encontraron eWorkOrders CMMS para tener la interfaz más flexible con soporte excepcional a un precio asequible.
Implementación
Comentaron que “El eWorkOrders El equipo fue muy receptivo y útil para poner el sistema en funcionamiento muy rápidamente. El sistema permitió al equipo organizar y monitorear las rutinas diarias y proporcionar información precisa y actualizada para responder a una emergencia. Los datos se mantienen y son fácilmente accesibles para respaldar la planificación a largo plazo de las operaciones, los cronogramas de mantenimiento anual y el despliegue de personal y la elaboración de presupuestos para equipos de reemplazo, consumibles y suministros de mantenimiento. En el departamento de mantenimiento instalaron un televisor de pantalla grande, para que puedan ver en tiempo real las solicitudes y el estado de las órdenes de trabajo”.
Resultados
eWorkOrders El software CMMS se pudo implementar de inmediato, brindándoles la capacidad de responder instantáneamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a las órdenes de trabajo, administrar el mantenimiento preventivo, ver el estado de las órdenes de trabajo anteriores y proporcionar informes detallados para cumplir con sus requisitos. La satisfacción del cliente ha aumentado debido a que los problemas se resolvieron más rápido que una llamada telefónica. Cuando se ingresaba una solicitud al sistema, inmediatamente se enviaba un mensaje de texto a un técnico para que no se perdiera tiempo. A los clientes les encantan las comunicaciones automáticas por correo electrónico que les informan que los problemas se han resuelto y a los técnicos les encanta el hecho de que no pierden tiempo rastreando a las personas para darles un estado.
Para lograr autenticidad fue clave trabajar con eWorkOrders Equipo
Este fue el sistema más fácil que jamás hayan implementado. Dijeron: "Trabajar con el eWorkOrders El equipo fue un placer, la implementación se realizó rápidamente, cumplió con todas las especificaciones solicitadas, muchas funciones y acceso a muchos informes. Desde la primera llamada telefónica con eWorkOrders para la implementación, no hay mejor empresa que eWorkOrders. Son profesionales y están dispuestos a trabajar con usted para darle el mejor uso del software y brindarle la mayores experiencia".
Como cortesía a nuestros clientes, no publicamos los nombres de sus empresas, pero los estudios de casos reales están disponibles a pedido.
