Especialista en implementación – Incorporación y capacitación de clientes (CMMS)

Ubicación: 📍 Oficina virtual ¡SOLICITE EL EMPLEO AHORA!
Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, de 10:00 a 6:00 (hora del este).

Buscamos un Especialista en Implementación de CMMS para guiar a los nuevos clientes en la incorporación a nuestra plataforma de gestión de mantenimiento. Serás responsable de la experiencia de cada cliente desde el inicio hasta la puesta en marcha: configurarás su sistema según sus necesidades comerciales, capacitarás a sus equipos y te asegurarás de que el día del lanzamiento sea un éxito. Tras el lanzamiento, seguirás siendo su persona de contacto principal para soporte técnico.

Responsabilidades

• Guíe a los nuevos clientes paso a paso a través de todo el proceso de incorporación, desde la configuración inicial hasta un lanzamiento exitoso.
• Gestionar la configuración del sistema y la configuración de datos: registros de activos, programas de mantenimiento preventivo, almacenes de inventario, paneles de KPI, informes programados y notificaciones de flujo de trabajo.
• Impartir formación a los clientes por videoconferencia y teléfono durante toda la implementación.
• Servir como experto en la materia eWorkOrders características y mejores prácticas
• Brindar asistencia técnica continua después de la puesta en marcha, lo que incluye responder a la línea de soporte, responsabilizarse de los problemas de soporte hasta su resolución y ayudar al equipo de soporte interno según sea necesario.
• Documentar y comunicar el estado del proyecto de forma precisa y puntual, tanto internamente como a los clientes.

Requisitos

• Se prefiere encarecidamente una licenciatura o más de 2 años de experiencia en tecnología/implementación de software.
• Se prefiere experiencia con plataformas CMMS o SaaS; la experiencia práctica en la implementación de CMMS es una gran ventaja.
• Se valorará la experiencia en gestión de mantenimiento.
• Capacidad para capacitar a los clientes de forma remota mediante videoconferencia y teléfono; experiencia organizando sesiones de capacitación o reuniones en línea.
• Excelentes habilidades de gestión de proyectos y organización, con gran atención al detalle.
• Capacidad para dominar rápidamente nuevas herramientas de software (CMMS)
• Conocimientos tecnológicos y conocimientos informáticos competentes.
• Profesional con excelente comunicación verbal y escrita y habilidades interpersonales.
• Persona analítica y resolutiva que puede comprender los requisitos del cliente y traducirlos en la solución adecuada.
• Excelentes habilidades para establecer relaciones y experiencia en atención al cliente.
• Actitud positiva y proactiva; flexible y cómodo en un entorno de trabajo dinámico y orientado al trabajo en equipo.
• Bilingüe inglés/español es un plus
• Se valorará positivamente el conocimiento de JavaScript.

Cómo aplicar

Envíe su currículum y carta de presentación por correo electrónico a currículums de ventas @eworkorders.com con “Especialista en Implementación” en el asunto.

Information Professionals, Inc. es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con un entorno laboral diverso e inclusivo. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para un puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, edad, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida por la ley.